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图文快印店疫后蜕变记

admin
来测下体温,打印扫这个二维码,在手机上选好文件和打印机直接下单就行。”
 
  “学校要的100份辅导资料已经装订好了,下午可以取了。”
 
  “邮箱收到文件,快查收一下。”
 
  ……
 
  记者走进快印店时,店内正是一派繁忙的景象:数字印刷机正在快速“吞吐”纸张;戴着口罩的工作人员忙碌着收纸、码垛;一排排摆放整齐的文件足有1米高。
 
  随着国内疫情逐渐好转,在城市里随处可见的图文快印店也开始忙碌起来。他们中有的企业面对“报复式反弹”需求快速“回血”;有的企业在疫情期间练就了线上服务本领;有的企业加强内部管理,开始寻找新的突破口去开拓业务;有的企业则开源节流,适当减少不必要的开支……
 
  疫情冲击有限 不会出现倒闭潮
 
  快印彩色印刷店。该店现场虽没有星鸿那么火爆,但记者看到其现场的业务却一点不少。店主张先生告诉记者:“目前周围企业基本都复工了,疫情期间大家积攒的一些工作也在加紧完工,因此我们的业务也出现了一定的‘报复性反弹’。”
 
  “我们的业务主要依赖周围写字楼里的公司,2、3月份各个公司不复工,我们店里的业务基本‘清零’。”张先生向记者补充道。
 
  快印店的消费场景属性很强,服务半径有限,全社会的停工停产对快印店的影响很大。“有快印店老板反映,2020年第一季度业务非常不好。2月份基本没有业务,3月份业务只有以前的一半。”刘峰源说,算下来第一季度都不到以前的一半。
 
快印店的特点之一是“快”,订单以即时业务为主,长订单并不多。但疫情之下,许多企业面临着“无单可做”的境遇。“没有订单就意味着没有收入,公司现金流紧张的局面将不可避免。即使在原有成本保持不变的前提下,企业运营的防疫成本也会大大增加。同时,还有很多问题需要解决,如房租税费要交、员工工资要付……”
  “此次疫情可能让那些过度依赖线下门店的企业受到较大冲击,如何利用互联网‘链接’用户,是当下图文快印行业不得不解决的难题。”
  对于此次疫情是否会造成部分快印企业的“倒闭潮”,各从业者持不同意见,并纷纷表示“未听说过有倒闭的同行”。 “快印店属于小微企业,但固定资产较重,且客户黏性高,一般不会因为一两个月的困难就关门停业。”
疫情期间各个连锁门店的业务均出现一定程度的萎缩。“但隔离期间,我们利用前期布局的线上渠道接单、线下配送。业务量虽然降低,但也在一定程度上‘止了血’。”
  “反弹”需求增量可观 但要“精打细算”
 
  “目前,我们加速恢复产能,各个门店基本恢复到80%以上。”图文快印行业的消费属于刚性消费,许多文件、图纸、设计制作是长期规划的,不能推延,而且此类消费只能在特定店面完成,既无法在家中,也没有其他类型的店面可供替代。
 
 
图文快印行业在如此困难的形势下具有快速“回血”的能力,是与其行业性质分不开的,即具备强劲的刚性消费需求以及消费场景的不可替代性。比如电力系统的增容设计,供热系统的管线改造图纸。在疫情下维护国计民生而不容有失,更不要说各级政府紧急加印的大量防控政策和卫生宣传。此次疫情期间,快印客联合全国4000家加盟店配合当地政府研制疫情防控二维码,并将其印制在各种宣传物料上,人们通过扫码二维码就能了解疫情防护知识以及最新疫情动态,助力防疫宣传的开展。
 
  “我们订单受疫情影响较小,很多客户通过线上下单,现在的成交额较年前变化不大。”谢东颖建议,各门店可以适当利用微信引导客户线上下单,省去到门店这一步骤,制作好的成品经过消毒后,可选择快递或者门店店员送货上门的方式,尽可能地减少客户流失。
 
  但并非所有的快印店都有快速“回血”的能力。由于疫情的影响,社会上一些商务订单会采取网络印刷的方式,这种消费习惯可能会对一些快印店的活源产生影响。此外,快印店的房租、人员、防疫成本也在不断增加。“当前,快印店不仅需要准备充沛的现金流,更需要‘精打细算’,现在活下去才是最重要的。”
 
  “受疫情影响,线下直客订单会有所减少,门店收入也会减少,因此要学会开源节流。”牛云建议,一方面要适当减少不必要的开支,另一方面寻找新的突破口去开拓业务。
 
  完善经营模式 提升危机意识
 
  一场疫情好似一次大考。在压力测试下,各从业者开始思考快印店未来的发展模式。
 
  “鉴于快印店社区服务的消费属性,快印店亟须开拓新的业务方向,加强服务能力,尤其是针对门店周边的商户服务项目,从而提升自身的抗风险能力。” 此次疫情其实加速了快印店转型升级的速度。“一是速度问题和时效性问题,即保障客户想要的印品能够及时拿到;二是产品要全,即能够满足客户的个性化需求;三是产品和服务的创新,打造企业的核心竞争力。”
 
  
 
  “企业复工后,现金流问题是无法回避的,也是最为棘手的事。”刘峰源认为,企业经营工作的核心是营销管理,而整体管理工作的核心是财务管理,保持稳健的财务策略应当是本次疫情给众多企业带来的深刻感悟。
 
  此外,对于中小微企业面临的困局,各级政府也出台了不少支持政策,其中既有员工工资补贴,也有相关税费、员工社保、房租减免方面的规定。“快印店要研究政策,尽可能申报各项补贴政策,享受政策红利。”